Menschen stärken: Schulung, Routinen und Kultur
Eine Bäckerei erhielt eine scheinbar dringende Paketmail mit angeblicher Zollnachzahlung. Der Lehrling fragte nach, statt zu klicken—und rettete die Wochenplanung. Solche Erfolge erzählen, üben und feiern. Teilen Sie gern Ihre eigene Beinahe-Panne in den Kommentaren: Andere lernen aus Ihrer Erfahrung.
Menschen stärken: Schulung, Routinen und Kultur
Niemand meldet einen Fehlklick, wenn Schuldzuweisungen drohen. Schaffen Sie eine Atmosphäre, in der Nachfragen ausdrücklich erwünscht sind. Definieren Sie kurze Meldeschritte: Screenshot, Kurzbeschreibung, Anruf. Belohnen Sie Aufmerksamkeit durch Anerkennung im Team-Chat oder bei der Wochenbesprechung.